Informations Covid 19
Informations mises à jour et relatives au Coronavirus (COVID-19) - Extension de la politique d’annulation
La santé, la sûreté et la sécurité de nos hôtes, de nos salariés et de nos partenaires commerciaux sont la priorité absolue à Madada Mogador.
Notre engagement en matière de santé, de sûreté et de sécurité
Face à l’évolution de la pandémie du COVID-19, nous suivons les derniers conseils et recommandations du Centre pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC), de l’Organisation mondiale de la Santé, mais aussi ceux des autorités locales au sein du pays dans lequel nous opérons nôtre activité. Pour obtenir des informations actualisées et des détails supplémentaires, veuillez vous référer à l’OMS et au Centre pour le contrôle et la prévention des maladies.
Nous avons mis en place des équipes de gestion de crises avec des processus solides. En collaboration avec une équipe d’experts, nous avons revu les processus de santé et de sécurité existants, et développé le protocole de sécurité MADADA. Ce protocole approfondi de propreté et de désinfection a été spécialement conçu pour garantir votre sécurité et votre tranquillité d’esprit, de l’arrivée au départ.
Nous surveillons et suivons en permanence les changements dans les recommandations et les directives des gouvernements locaux afin de continuer à travailler pour fournir le meilleur service possible tout en préservant la sécurité de nos clients et associés conformément aux exigences émises par ces autorités locales.
Merci, du fond du cœur
Dans le cadre de la révision et la mise à jour constante de nos politiques et protocoles, nous tenons à remercier les membres de nos équipes merci.
Notre politique d’annulation
Nous modifions régulièrement notre politique d’annulation afin de refléter les changements les plus récents en lien avec le COVID-19, ainsi que toute restriction officielle en matière de voyages et de réunions, toute suspension ou toute mesure relative à la quarantaine et au confinement annoncées par les gouvernements internationaux. Nous souhaitons vous offrir autant de flexibilité et d’aisance d’organisation que possible.
À partir du 1 Juillet 2020, notre politique d’annulation fait l’objet des modifications suivantes, qui comprennent notamment certaines clarifications et explications supplémentaires concernant les procédures existantes :
Réservations individuelles :
Pour les réservations existantes effectuées avant le 1er avril 2020 pour des séjours jusqu’au 30 Octobre 2020 et sous réserve des réglementations locales et variations applicables à l’entité juridique de MADADA, nous autorisons :
- Les modifications gratuites, sous réserve de disponibilité et/ou de toute différence tarifaire.
- Les annulations gratuites, sauf pour les cas suivants : Si une caution a été payée pour une réservation existante, nous vous reverserons la somme intégrale sous la forme d’un crédit à échanger pour votre prochain séjour dans un délai d’un an à partir de la date d’annulation.
Pour les nouvelles réservations effectuées entre le 1er juillet et le 21 décembre 2020, nousautorisons :
- Les modifications gratuites jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée. Toute modification d’une réservation en cours se fait sous réserve de disponibilité et/ou de toute différence tarifaire.
- Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant votre date d’arrivée.
